郑伟听后，微微点了点头，他的眼神中透露出对朱喆的赞赏，然后说道：“你说得有道理，我们不能冤枉了员工，也不能让客人受委屈。待会儿到了酒店，不要暴露我的身份，我和你一起全程参与，至于怎么处理等你先去调查清楚情况再说。”

朱喆听后，心中松了一口气，她知道郑伟是想微服私访了，她一定会尽力调查清楚事情的真相，不让郑伟这个大老板失望。

她点了点头，然后说道：“好的，郑总，明白了，我不会暴露你的身份的，而且我也一定会尽快调查清楚的。”说完，她的眼神中充满了坚定。

来到酒店后，朱喆领着郑伟、关小迪径直来到了房务部。这时，一个小姑娘看到朱喆，顿时双眼一亮，慌慌张张地跑了过来。她的脸上写满了焦急，双手不自觉地摆弄着衣角，朝着朱喆说道：“朱经理，你终于来了，客人一直在催，请问我们要怎么处理？”

朱喆则是拍了拍小姑娘的肩膀，她的眼神坚定而沉稳，仿佛在告诉小姑娘不要慌张。朱喆的声音平静而有力：“李助理，你先别急，把两位客人的事情都仔细和我说一遍，不要漏过任何细节。”

李助理虽然很急，但看到朱喆那坚定的表情，也只得耐着性子说道：“好的，朱经理，事情是这样的……”她一边说着，一边用手比划着，试图更清楚地描述事情的经过。

听完小姑娘的描述，郑伟的心中大概也有了猜测。这两个客人估计都有问题，不过，他并没有急着发表意见，而是静静地观察着朱喆的反应，想看看她会如何处理这个棘手的问题。

朱喆听后，也是眉头紧皱，她的心中暗自思考着应对的方法。随后，她走出自己的独立办公室，来到大厅。她拍了拍手，召集所有人过来集合。众人纷纷围拢过来，脸上都带着疑惑和期待的表情。

朱喆的目光扫过众人，她的声音严肃而坚定：“大家应该也都知道了，我们客房部今天受到了两位客人的投诉，首先，我来说一下 903 客人的这件事情。这件事情一定要彻查，不要怕家丑外扬，我们要把它当作一次危机公关来处理。”她的眼神中透露出一种不容置疑的决心。

随后，朱喆看向另外一位小姑娘，吩咐道：“小罗，你去把昨天进入过 903 的服务员和领班全都控制起来，千万不要让她们向外传递任何信息和物品，更不要让他们串供。最主要的是，不要让服务员和领班洗脸。”朱喆的心中清楚，女人偷了贵妇面霜，第二天肯定会迫不及待地用上，而这正是找出证据的关键。

小罗用力地点点头，她的眼神中充满了决心：“好的，朱经理。”她立刻转身去执行任务。