第642章

公司成功进军海外市场,陆逸尘和顾瑶满心欢喜,然而,新的问题也随之而来。

海外市场的消费者对产品的售后服务要求极高,而公司在当地的售后网络尚未完善,导致一些客户的投诉无法及时处理,影响了品牌形象。

“我们必须尽快建立起高效的售后服务体系,不然好不容易打开的市场可能会失去。” 陆逸尘着急地说道。

顾瑶点头表示赞同:“我已经在联系当地的合作伙伴,争取尽快找到解决方案。”

经过一番努力,他们与一家当地知名的售后服务公司达成合作,共同建立了覆盖主要城市的售后服务网点。但新的合作需要时间磨合,初期还是出现了一些沟通不畅和服务不规范的问题。

“不能再这样下去了,我们得派人过去驻点监督和培训。” 陆逸尘决定道。

于是,公司派出了一批经验丰富的售后人员前往海外,经过一段时间的努力,售后服务质量终于得到了显着提升。

就在他们以为可以松一口气的时候,原材料供应商那边又出了状况。由于国际局势的变化,原材料价格大幅上涨,供应商还趁机提出了更苛刻的付款条件。

“这简直是趁火打劫,我们不能任由他们摆布。” 顾瑶气愤地说道。

陆逸尘冷静思考后说:“我们先和供应商谈判,尽量争取有利的条件。同时,也开始寻找新的供应商,不能被他们牵着鼻子走。”

经过艰难的谈判,供应商虽然做出了一些让步,但价格还是比之前高出不少。陆逸尘和顾瑶不得不重新核算成本,调整产品价格策略。

这一举动引起了部分客户的不满,订单量出现了波动。

“我们得向客户解释清楚价格上涨的原因,同时推出一些优惠活动,稳定客户群体。” 顾瑶说道。

陆逸尘带领销售团队,与客户进行了深入的沟通,并且通过举办促销活动、提供增值服务等方式,逐渐挽回了客户的信任,订单量也开始逐步回升。