客户们自行挑选货物，旁边并没有任何人监督这一过程，让他心中充满了疑惑。

于是他问：“小叶，你们是怎么防止物品被盗的呢？”

徐老迅速捕捉到了这一问题的核心。

叶川无奈地摇了摇头：“其实很难做到，每天都有一些商品会失窃。”

他补充说：“人们素质高当然比较好办，但是如果碰到不良意图的人，我们也只能接受这一结果。”

接着解释：“即使是有售货员的情况下，这类问题也无法完全避免，不仅自选式的超市会面对，即使是传统的供销合作社交或百货商店也是如此。”

“不过，有了售货员的监控，这种情况发生会减少一些。”

叶川笑眯眯地说：“徐老，如果按每排货架配置一名售货员来算，整个超市最少需要六十名售货员。我们增设了二十名防损人员，从而省下了四十八位售货员的人力成本。以每月每人500元计算，这样就能每月省下接近两万元的人工费用！”

“平均下来，每天节约大约700元。我们做了个统计，超市每天因偷盗而损失的商品约价值1000元，但抓捕成功率也挺高的！防损人员们训练有素，已经练就了洞察异常的眼神、动作和表情的能力。”

徐老点了点头。

“即使捕获了，还是有些偷盗者得手了吧？最终还不是超市受损？”

叶川略显尴尬地回答：“对于被抓获的小偷，我们会处以罚款。”

“罚金？你们无权罚款啊，那些偷盗者难道会心甘情愿支付罚金？”

“是这样的，抓住了偷盗者，我们有两种处理方法：不愿罚款的话就报警。通常人们会选择罚款来解决问题，等于是这些被抓的人替逃过了我们监视的人埋单了。”

“为何宁愿罚款也不让警察出面呢？”

小主，

“若报警处理，警方会联系他们的家人及单位领导，同样也会处以罚款。如果情况严重，还可能导致被解雇。权衡之下，大多数人会选择交罚款。”

徐老这才明白其中的道理。

平时他对这些事务并不关心，很多事情都需要他的决断，因此这些细节他也未曾留意。

未曾想到处理偷盗还有如此多讲究。

显然，徐老对这家超市产生了极大的兴趣。

于是，叶川领着他仔细参观整个商场。

来到生鲜区时，一排排洁净透明的冷冻柜让徐老颇感震撼。