“先看看这次怎么样吧。”客户说道。

新文小心翼翼地打开包装，展示出修复后的古董。

客户仔细地查看了一番，脸色渐渐缓和了下来。

“这次还不错，算是弥补了之前的失误。”客户说道。

新文连忙说道：“为了表示我们的诚意，我们还为您准备了一份小礼物，再次向您道歉。”

客户终于露出了笑容：“其实只要你们能认真对待问题，及时解决，我还是愿意相信你们的。”

新文松了一口气，心中的大石头终于落了地。

回到公司，新文对这次的质量投诉处理进行了总结。

“大家要记住，每一次投诉都是我们改进的机会，我们要及时、公正地处理，才能赢得客户的长期信任。”新文说道。

团队成员们纷纷点头，这次的经历让大家都深刻认识到了质量和服务的重要性。