在周六上班的时候,陈经理利用下午上班的时间给卫薇和赵炳成做了复盘,让他们详细讲述了在直播过程中遇到的问题。
卫薇把自己的问题归结了一下。
第一点就是有时间直播间的用户跟自己说话。自己正在讲述商品,可能会稍后回复,用户有时间会不耐烦就离开了。
第二点,自己在直播的时候没有客服,每次用户下单,卫薇需要自己扒拉一下瓷器的链接发给用户。
赵炳成的问题归结为上传商品拍照的问题。由于每场直播需要讲述的商品比较多,拍照上传商品这个工作量相对来说比较大,并且赵炳成自己不会修图,在一定程度上影响了工作的进展。
听到赵炳成描述自己的问题,卫薇很庆幸自己在之前自学过PS的相关知识,并且进行了小小的实践。现在用起来对于简单的修图,卫薇自己就可以搞定。
看来知识我们需要日常不断的积累,不一定哪个时间点它就会冒出来帮你解决问题。
对于赵炳成的问题,陈经理询问卫薇是怎么解决的。卫薇讲述了自己的解决办法,就是对于基础的修图自己以前学过是可以单独完成的。这样卫薇就增加了一项工作,当赵炳成的图片拍完之后需要简单处理的话就发给卫薇,让卫薇来修图。
对于卫薇的问题,陈经理说“现在我们的单子还太少,不能专门协调一个人来给你做客服与直播管理人员。你忙不过来的时候就对我说,我来做你的后台支持工作。”
在这个复盘会议上,卫薇和赵炳成直播间目前遇到的问题都得到了解决。并且陈经理对他们说了一个很好的消息,就是以后他们的复盘问题可以占用工作的时间来解决。董事长已经看到他们在出单了。
卫薇一直认为对于这个测试项目董事长是不会关注的。但是陈经理告诉他们,有时间董事长也会悄悄的溜进他们的直播间。
说完这些信息,陈经理让卫薇和赵炳成自己给自己鼓了个掌。
虽然是形式主义,但是也从侧面说明他们部门的测试工作得到了认可。