“从目前掌握的信息暂时可以分析出三个原因。”

“第一，购物这件事情天然都带有一定的冲动性，不管是线上还是线下购物，所以当一两天，两三天，甚至四五天后才收到产品时，消费者本身就比较容易出现反悔情绪，而货到付款模式由于消费者连钱都没掏出去，就更容易激发消费者的退货倾向了。”

“第二，线上看到的产品和线下拿到的产品肯定会存在一定的差别，同样是因为还没有付款，消费者发现产品跟自己想象的不太一样时，更倾向于选择退货。”

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“第三，货到付款在对物流一线人员造成工作复杂性的同时，也对收货方造成了一定的麻烦，这就导致一些消费者因为嫌麻烦直接就选择了拒收退货。”

“而消费者的高退货率又进一步导致物流公司不愿意搞货到付款模式，因为这又让他们的工作更加麻烦了。”

“尤其是现在还出现了一个情况，很多消费者不愿意承担快递费。”

“因为他们没有先给钱。”

“以前消费者先给了钱，那就可以直接从中扣除退货需要承担的快递费，现在是货到付款模式，消费者就直接不愿意承担了。”

“然后现在因为物流公司和消费者的反应，我们的合作渠道也都开始质疑货到付款这个模式，刚才已经有多个合作渠道来电表示希望暂停，乃至停止货到付款模式了。”

听到市场部负责人提出了这么多问题，奥斯顿的脸上写满了惊讶，“我们当初为什么没有预估到这些情况？”

“因为我们在米国也实行过货到付款模式，整体效果还是不错的，所以莪们并没有想到这个模式在华夏刚推出就会遇到这么多麻烦。”

“所以为什么米国市场可以，华夏市场就不行？”

“也许是因为习惯？也许是因为文化？总之，我们对这个市场的了解还是...太浅了！”

“习惯？文化？”奥斯顿的眉头挤在了一块，“我们当时推出货到付款，是为了攻击星辰平台的漏洞。”

“可现在星辰平台通过支付通解决了这个问题，我们的货到付款如果反而出了问题，那就不是要不要暂停的问题了。”

“这对我们平台来说会是个巨大的麻烦！”