“但如果你在回老家的路上突然看到完全没有预料的美景，那种愉悦感往往能冲破80分。”

“其次，这个红包还会引发峰终效应。”

“峰终效应？”乔欣露显然并不知道这个理论。

何成耐心的解释道，“峰终效应指的是人对一段体验的记忆主要受到两个时间点的支配：一是体验的最高点且无论正向还是负向，二是体验的结束点。”

“如果这两个时间点的体验是愉快的，那么人们对整个体验的感受也是积极的，相反，如果最高点和结束点都是消极的，即使过程中有很多积极的部分，总体感受仍然会是负面的。”

“还是以旅游为例，你去到景点，看到了自己想看的美景，很快乐，然后结束路程回来的时候恰好遇到了七彩晚霞，那么这大概率会成为你永生难忘的一次旅行经历。”

“所以服务行业经常会刻意制造峰终效应，在服务结束的时候再给顾客一点意外惊喜，会让顾客对整个服务有更深刻的正向记忆。”

“对星辰平台的消费者来说，极高性价比的产品，高效的物流，网购的新鲜感，都可能是他们在此次消费中的正向顶峰体验，然后在完成此次消费后意外的再得到了一个红包，把这一次消费的体验感拉满了。”

“然后他们就会主动积极的跑到网上去夸我们。”

“而对我们来说，我们用交易完成后的这些红包，买到了来自消费者真实赞美的有效宣传。”

“要知道，金杯银杯都不如老百姓的口碑，在国庆活动的第二天，我们本就需要追投营销费用，如果直接能花钱买到消费者的正向口碑，那就太值了。”

“尤其对于我们这种概念确实很新的线上交易平台来说，消费者的真实赞美就是效果最好的宣传。”

乔欣露轻轻拍了拍手，“营销学还真是个大学问啊。”

“而且你好像偷偷准备了很多东西啊，看来你真的挺重视这场竞争的嘛。”

“重视...”何成眯了眯眼，“毕竟是意义深远的一次竞争啊。”

...

亚马逊华夏总部，同样注意到网络舆论走势的奥斯顿等人面色都很难看了。

“这些个人卖家配合度都这么高的嘛？”奥斯顿指着屏幕上的评论，“产品都没问题？配送都没问题？而且没有人去利用平台规则的漏洞？”

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“这也太神奇了吧？”

“这个世界什么时候变得这么诚信，这么美好了？”