二是坚守“为民思维”。交警的主责主业是保障道路畅通，保护百姓生命财产安全。交警的工作是与百姓的生命财产安全息息相关。纠正一次违章、消除一处隐患不仅仅是职责所在，更是为群众付出无私大爱。大队从一点一滴入手，潜移默化中提升民辅警的执法为民理念。交警的所有行动赋予爱的解释，从爱出发，不仅激发了民辅警实现自我人生价值的动力，也增强了作为交警的职业认同感，让工作由被动变为主动，更重要的是温暖了一方群众，获得了广泛支持。

三、树立“服务提升”理念，打造民生民意警务新模式。

坚持以人为本，擦亮窗口，温情服务，持之以恒深化公安交管“放管服”改革。

（一）构建群众诉求化解体系。把群众的事当成天大事情，依托市民热线、交管平台，加强与群众之间的沟通与纽带作用，认真倾听群众的意见和合理化建议，立说立行，立即整改，提高群众满意度，促进社会和谐，对群众提出的不合理诉求与建议，耐心解释，认真倾听，与群众零距离交流，无隔阂沟通，相互理解，求同释疑，群众满意度达到99%以上。

（二）构建错时延时服务体系。满足群众随时办理车驾管业务需求，大队车管所实行延时服务“不空岗”、周末节假日服务不“不断档”式工作模式，针对节假日才能休息办理业务的重点人群，大队民辅警提前到岗到位，在岗期间主动热心服务群众，解答业务咨询确保每位群众都能顺利办结业务。

听完汇报，雷长国说：“近年来，交警部门尤其是东郊交警大队坚持“以人民为中心”的工作导向，牢固树立“靠前一步、主动作为”的理念，不断完善道路交通安全管理机制，排查整改安全隐患，狠抓交通事故预防，严格规范文明执法，促进了道路交通秩序进一步好转，安全监管能力和执法服务水平得到了不断提高。通过实地查看、听取汇报、查阅资料等方式，详细了解了我县道路交通安全管理情况、基层基础建设、人员配置及相关重点工作进展情况，我代表人大对交警所做的工作表示肯定。同时，要进一步提高政治站位，强化问题导向，不断创新管理方式和服务手段，拓宽为民服务渠道，全力以赴做好“压事故、保畅通、护安全”各项工作，争取为全县经济社会高质量发展保好驾护好航，做出更大的贡献。”

丰伟、孟云表示一定会继续努力，不辜负领导的关心和希望。

再往后就是随便谈了，大家也没有约束了，一看时间已经是十一点半了，丰伟说：“雷主任，我们到餐厅去吧，那里已经准备好工作餐了。”

“哦，这么快吗？还没怎么呢，就中午了，时间真快啊，看来中午要叨扰大家了。随便吃点就可以，单位的工作餐就不错，不要搞特殊，深入群众，了解群众嘛。”雷长国笑着说。

“都是工作餐，不搞特殊化。”孟云说。

“嗯，嗯，你们这里有个厨师叫什么德华的，听说做鱼不错，我记得田书记来的时候，就夸过他。不知道这位师傅还在不在大队？”

“在，在，您说的是刘德华，我们单位的老厨师了，我早就安排办公室准备好了。另外，我们单位的面案师傅也不错，人家手工揉出来的馒头，那叫一个香。一会大家到餐厅就知道了。”丰伟说着，一边假笑，这套话他不愿说，可也得说，都是工作嘛。他也变得圆滑起来，想到这里，自己也笑自己。